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  漢東電子科技提供多樣化的服務方式,以解決客戶服務的多方面需求:
服務項目 說   明
熱線電話技術支持   熱線服務,對于一般性故障可通過技術工程師熱線支持及時指導解決問題;
遠程網絡控制   對于熱線指導客戶仍不能解決的問題,對于有條件的客戶,漢東電子科技可通過遠程控制服務直接操作客戶主機進行故障處理;
上門現場服務   對于嚴重故障,或者熱線、網絡遠程控制等均無法解決的問題,漢東電子科技根據合同規定提供上門現場故障排除;
E-mail支持   通過E-mail解答客戶疑問,4小時內響應時間;
BBS問題實時解答   漢東電子科技開通網上BBS提供給客戶在線討論技術問題,漢東電子科技每天指定專業技術人員負責問題解答,問題將在4小時內解答。
緊急服務支持  
最新咨詢、安全預警   防病毒、安全預警通知,系統補丁升級通知,防病毒升級通知,以及根據客戶的IT檔案總結客戶需求,為客戶提供所需IT咨詢。
  服務承諾
  • 本公司委派的工程師均具有為大學專科以上學歷,整體素質高;

  • 本公司委派的工程師均持有國家相關專業資格證書,確保提供專業水準的服務;

  • 保證在協議規定的響應時間內到達現場實施服務,不同地區由于地域和交通的原因,響應時間不同,具體參照所簽訂的服務協議;

  • 維護人員損壞的設備或系統,本中心免費給予修復。(對本身自然性損壞即無外傷損壞不在范圍內)

 

 

 

營業執照信息公示

(由本單位據實發布)
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